Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат билетов без проблем

Запросить возврат потраченной суммы как можно раньше. Промедление может стоить вам денег. Обращаться туда, где оформляли услугу. Отслеживать актуальную информацию. Права клиентов туроператоров защищены лучше, нежели самостоятельных путешественников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен билета

Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билета. Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet. Но проблемы случаются.

Заранее прошу прощения за обилие цитат вначале, но они хорошо раскрывают суть дела, описанную ниже. В процессе подбора билетов туда и обратно Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Местом покупки билета был сайт kupibilet. Я обратился в службу поддержки по почте privet.

Здравствуйте, у меня отменили рейсы. Прошу вас вернуть средства на карту, с которой прошло списание. Светлана, простите, я не понял: я должен заплатить сервисный сбор за неоказанную мне третьей стороной услугу? На что получил ожидаемое обоснование, которое, тем не менее, оставило у меня вопрос о том, насколько обоснованы сам факт наличия такого сбора и право на него у Kupibipet:. Без согласия с Офертой и Правила возврата и обмена совершить покупку билетов на нашем сайте невозможно.

Светлана была вежлива и обходительна. Она предоставила мне всё, что я попросил. И получилось, что я, по невнимательности, предоставил Kupibilet карт-бланш на удержание с меня сервисного сбора. Это приходится признать, потому что длинная оферта компании гласит:. За возврат билета, приобретенного в результате перехода на Сайт по ссылке с другого сайта:. В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет рублей и более, сервисный сбор составит рублей;.

В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составит менее рублей, сервисный сбор составит рублей;. В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее рублей, сервисный сбор составит рублей.

В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два и более билетов, сервисный сбор за возврат билетов взимается однократно с каждого пассажира. За оформление билета на ребенка с местом, отдельно к ранее оформленному заказу на взрослого пассажира - рублей. Услуга предоставляется при наличии технической возможности в системе бронирования. Некоторые перевозчики данную возможность не предоставляют. За аннуляцию билета - рублей. В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два или более билетов.

Как вы можете заметить, оферта раскрывает обширный список сервисных сборов, которые дают компании заработать на том, что она держала ваши деньги в течение минут, часов, дней. В моём случае, я должен заплатить за хранение своих денег тысячу рублей за два дня. За те же деньги я могу на месяц арендовать банковскую ячейку в одном из крупных банков России. Мне не была оказана услуга, а за возврат средств из-за её неоказания я, в данном случае, должен заплатить тысячу рублей, не считая сбора платёжной системы.

На мой взгляд, данная оферта предоставляет сервису Kupibilet свободу реализации схемы, в которой, при сговоре авиакомпании и сервиса, вы можете купить билет, после чего авиакомпания отменит рейс, а сервис и, возможно, авиакомпания, заработают на воздухе между фактом оплаты и возврата средств на ваш счёт. Я не захотел платить Kupibilet сервисный сбор — это моё право и мнение. Вместо этого, поняв бесперспективность обращения с такой позицией к сервису, а также к Aviasales как агрегатору и сразу открестившейся от меня авиакомпании, я написал заявление на возвратный платёж или чарджбек в Сбер, со счёта которого осуществил оплату билетов.

Пришлось полчаса бороться с робоконсультантом и перезванивать из-за сброшенного звонка, но вежливый консультант помог. А в приложении банка поступило сообщение:. Срок рассмотрения до Чарджбэк англ. В иной формулировке, это вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системами. Процедура опротестования транзакции банком-эмитентом в целях защиты прав плательщика , при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя банка-эквайера и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

На момент публикации статьи я не успел получить ответ от Сбера по применимости чарджбека. Но сообщу о результатах в комментарии. Этой статьёй я хочу предостеречь пользователей Kupibilet и подобных сервисов от беззаботного приобретения авиабилетов.

Мне, как и многим моим друзьям, среди обилия интернет сервисов с офертами, на которые, при вдумчивом чтении, надо тратить часы в день, свойственно принимать их с пониженным вниманием. И это проблема утопающих. Но сервисы должны учитывать, что в результате даже легальных действий они могут стать фигурантами таких статей или юридических разбирательств , связанных с обоснованностью принимаемых ими решений по монетизации. Мне также хотелось бы предложить людям с похожими проблемами решение в виде чарджбэка, который я протестирую на себе, сообщив о результатах в комментарии.

Буду признателен, если юристы, представители Kupibilet или другие квалифицированные люди в комментариях предоставят обоснованную критику моей и любой другой позиции упомянутых в статье лиц. Я обязательно разберусь в ситуации — и не исключено, что заплачу ставший предметом разногласий сбор, если иное не предусматривают политики компаний или законы России.

Финал истории поможет вам сэкономить время и нервы. Сотрудник Сбербанка в срок, 2 декабря, вышел со мной на связь по телефону и сообщил о результатах обращения банка по чарджбэку в банк-эквайер Тинькофф, который, очевидно, провёл проверку Kupibilet.

В результате мне не вернули комиссию, но вернули остальные деньги за её вычетом. Проверка, по словам специалиста Сбербанка, выявила, что я сам согласился на условия заказа. Действительно: как я пояснил выше, я этого не отрицаю. Я отрицаю лишь справедливость наличия в условиях Kupibilet такой комиссии и подозреваю сговор Kupibilet с авиакомпанией Nordwind Airlines, которая самоустранилась из решения вопроса в первом же письме об отмене рейса.

Вновь приглашаю к диалогу юристов, которые могут дать правовую оценку комиссии и действий Kupibilet — в том числе для судебной претензии. Я также благодарен десяткам людей, которые в комментариях и личных сообщениях выразили солидарность со мной в данном вопросе, попав в аналогичные ситуации.

Алексей Лисовицкий. Представители Kupibilet связались со мной через личные сообщения на сайте vc. Я счёл это невозможным — в частности, из-за того, что считаю изъятие денег у клиентов за неоказанную услугу нарушением не только своих прав, но и прав очень многих других потребителей.

Прилагаю скриншот сообщения. СберБанк направил претензию в адрес банка-эквайера Тинькофф. Как пояснили в СберБанке, претензия будет рассматриваться банком-эквайером до 1 декабря включительно, согласно междунарожным правилам.

Гарантировать положительный для меня полный возврат средств за неоказанную услугу результат общения Тинькофф и Kupibilet представитель СберБанка не смог, что совершенно понятно. Тот самый партизан. Шантаж к добру не приводит. Алексей Саркисов. Привет, коллега по борьбе с Купибилетом : У меня точно такая я же ситуация.

И я тоже сделал чарджбэк, только через Тинькофф. И я намерен еще взыскать неустойку по закону О защите прав потребителей. Меня это нисколько не пугает.

Прецеденты были. Судится будем в Питере. Ох, напишу потом тоже кейс. Юлия Силко. Рейс мой был отменен — возврат жду уже 6 месяцев, и таких как я много, достаточно почитать отзывы. Сотням людей не вернули деньги за билет в период пандемии! Все проблемы сваливают на авиакомпании. Откровенно ВРУТ! Никому не советую эту компанию. Сочувствую, Юлия! Вы можете лайкнуть эту статью или написать свою по примеру. Это привлечёт дополнительное внимание.

Лина Григорьева. Сейчас советую покупать билеты, как ни странно, у аэрофлота. Со мной летела девушка, которой 5 раз отменяли билеты и так же как и большинство, заставляли ждать возврата 3 месяца. Мне повезло купить билеты, которые не были отменены, думаю это связано с тем, что аэрофлоту сейчас не выгодно отменять рейсы.

Возможно покупать у них сейчас - самое безопасное решение. Искренне желаю вернуть вам все деньги в полном объеме, и полностью за вашу принципиальную позицию. Спасибо, что своими действиями боретесь за всех клиентов авиакомпаний, хоть и не совсем напрямую. Думаю, это повлияет на условия возврата в будущем.

Спасибо, Лина! Я так и сделал в итоге — купил в приложении Аэрофлота. К посредникам теперь обращаться не буду, экономия того не стоит. Дмитрий Малахов. Проблема в том, что там билет на Nordwind не купишь. Roman Nz. Точно так же покупали билеты через авиасейлз у "купибилет" на тот же нордвинд.

И тоже попали на деньги.

Как снизить потери, если ваши планы поменялись из-за коронавируса

Если Вы забыли пароль, но помните логин: введите логин и адрес e-mail, указанные при регистрации. Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.

Если до начала сеанса осталось менее 10 минут, оформить заявление на возврат можно только в кассе кинотеатра до начала сеанса, на который приобретены билеты. Возврат билетов после окончания сеанса не осуществляется даже в случае, если вы не смогли присутствовать на сеансе по независящим от кинотеатра причинам, так как услуга кинопоказа считается оказанной. Возврат по причине некачественного кинопоказа осуществляется до окончания сеанса.

На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов? Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа.

Kupibilet и рейса нет: проблема возврата денег за отменённые рейсы

Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билета. Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet. Но проблемы случаются. Заранее прошу прощения за обилие цитат вначале, но они хорошо раскрывают суть дела, описанную ниже. В процессе подбора билетов туда и обратно Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Местом покупки билета был сайт kupibilet. Я обратился в службу поддержки по почте privet. Здравствуйте, у меня отменили рейсы. Прошу вас вернуть средства на карту, с которой прошло списание.

КОРОНАВИРУС. Информация для наших клиентов

Возврат Билета, купленного Клиентом в Кинотеатр осуществляется не менее чем за 30 минут до начала сеанса. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Оператор имеет право отказать Покупателю, если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Кинотеатра, либо если до начала Мероприятия осталось менее 30 тридцати минут. Возврат Билета, купленного Клиентом в Театр осуществляется не менее чем за 3 часа до начала сеанса, если иного не предусмотрено правилами театра или организатором мероприятия. Во всех иных случаях возврат и обмен не производится.

Отказываться от предстоящего путешествия — не самое приятное дело, но в жизни может случиться всякое. Выяснили, в каких популярных авиакомпаниях сможешь без труда вернуть деньги за вовремя отменную бронь, а когда можно сразу попрощаться со своими кровно заработанными.

.

Правила возврата

.

.

.

Для возврата стоимости билета (или его части), если это предусмотрено качества; неуплата консульского сбора; неявка без уважительных причин на​.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Марфа

    Он рассказывает как должно быть в соответствии с упк и другими нпа, а в жизни могу прийти набить лицо подбросить кило героина, два пистолета, а потом суд закроет глаза на не состыковки и вынесет обвинительный приговор.

  2. gratamwoooho

    Если вы простой гражданин, а не сын, брат, сват, должностных. То, вообще по*ую. Меня прав лишили за распитие спиртных напитков на парковке возле дома. Подъехал экипаж: Здравствуйте машина ваша? да моя. Покажите документы . Я с дуру показал(дал). О, вы пьяны надо дышать. Говорю машина на парковке, колесо спущено, я ни как не мог ехать куда-либо. Будете дышать? Короче, 1.5 года лишение. Город Севастополь

  3. Виталий

    Деньги нужны на выборы и выплату долга мфву. Срочно.

  4. Савва

    Доверенность права собственности не даёт и отменяется в одностороннем порядке

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.